Informativa sui rimborsi

RESI

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La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per poter usufruire di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.

Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Le merci deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituite. Non accettiamo nemmeno prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi, gas o liquidi infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

* Carte regalo
* Software scaricabili

Le carte regalo accreditate non sono né rimborsabili né sostituibili. Questa regola è conforme all’articolo L221-28 del Codice del consumo francese, che esclude il diritto di recesso per:

  • i contenuti digitali forniti immediatamente,

  • i servizi pienamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso,

  • i beni attivati o personalizzati.



Per effettuare un reso, devi presentarci una ricevuta o una prova d’acquisto.

Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)


* I vini con lo stesso nome ma di un’annata diversa. In questo caso, le spese di spedizione non saranno rimborsate. 
* I vini che sono già stati aperti o consumati parzialmente.
* Qualsiasi articolo che non si trova nelle sue condizioni originali o che è danneggiato per motivi non dovuti a un errore da parte nostra.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermarti di averlo ricevuto. Ti informeremo inoltre della nostra decisione in merito all’approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta l’ente emittente della tua carta di credito, perché potrebbe trascorrere del tempo prima che il tuo rimborso venga visualizzato ufficialmente.
Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se, dopo aver seguito tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@lebaroudeurduvin.com.

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo contact@lebaroudeurduvin.com e spediscici il tuo articolo a:

THE WINE VENTURE & CO

5 rue de la mairie

69380 Les Chères, France


Regali
Se l’articolo restituito era stato identificato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo di valore pari a quello del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.

Se l’articolo non è stato identificato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere prima l’articolo per offrirtelo in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo, che saprà così che hai restituito l’articolo.

Spedizione
Per restituire un prodotto, devi spedirlo per posta a:

 

THE WINE VENTURE & CO

5 rue de la mairie

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Le spese di spedizione per restituire il tuo articolo sono a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di reso saranno detratte da quest’ultimo.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75€, dovresti valutare l’utilizzo di un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione o la sottoscrizione di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo che ci restituisci.