Refusionspolitik

RETURNERING

----

Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at kunne returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Flere typer produkter kan ikke returneres. Letfordærvelige varer som fødevarer, blomster eller blade kan ikke returneres. Vi modtager heller ikke produkter til intim- eller sanitær brug, farlige produkter eller brandfarlige gasser eller væsker.

Andre varer, der ikke kan returneres:

* Gavekort
* Software til download

Krediterede gavekort kan hverken refunderes eller byttes. Denne regel er i overensstemmelse med artikel L221-28 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation), som undtager fortrydelsesretten for:

• digitalt indhold, der leveres med det samme,

• tjenesteydelser, der er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb,

• varer, der er aktiveret eller personligt tilpasset.

For at returnere en vare skal du fremvise en kvittering eller et købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

I visse situationer ydes der kun delvis refusion: (hvis relevant)

* Vine med samme navn, men af en anden årgang. I så fald refunderes fragtomkostningerne ikke. 
* Vine, der allerede er blevet åbnet eller delvist drukket.
* Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, eller som er beskadiget af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
* Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter leveringen.

Refusion (hvis relevant)
Når vi har modtaget og undersøgt den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi giver dig også besked om vores beslutning om godkendelse eller afvisning af din anmodning om refusion.
Hvis din anmodning godkendes, behandles din refusion, og beløbet krediteres automatisk dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinket eller manglende refusion (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, så tjek først din bankkonto igen.
Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan gå noget tid, før din refusion officielt vises.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, så kontakt os venligst på contact@lebaroudeurduvin.com.

Nedsatte varer (hvis relevant)
Kun varer til normalpris kan refunderes. Desværre kan nedsatte varer ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)
Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i så fald ønsker at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail på contact@lebaroudeurduvin.com, og send din vare til:

THE WINE VENTURE & CO

5 rue de la mairie

69380 Les Chères, France

Gaver
Hvis den returnerede vare var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, modtager du et tilgodebevis svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, sender vi dig et gavebevis med posten.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis giveren foretrak selv at modtage varen for at give dig den senere, sender vi refusionen til giveren, som dermed får at vide, at du har returneret varen.

Forsendelse
For at returnere et produkt skal du sende det med posten til:

 

THE WINE VENTURE & CO

5 rue de la mairie

69380 Les Chères, France

Du skal selv betale fragtomkostningerne for at returnere din vare. Fragtomkostningerne refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, fratrækkes returomkostningerne i den.

Afhængigt af hvor du bor, kan der gå forskellig tid, før du modtager dit ombyttede produkt.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end 75€, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste med sporing eller tegne en forsikring for forsendelsen. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.