Terugbetalingsbeleid
RETOURZENDINGEN
----
Ons beleid geldt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen wij je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij aanvaarden evenmin producten voor intiem of sanitair gebruik, gevaarlijke producten of ontvlambare gassen of vloeistoffen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
De opgewaardeerde cadeaubonnen kunnen niet worden terugbetaald of omgeruild. Deze regel is in overeenstemming met artikel L221-28 van de Franse Code de la consommation, dat het herroepingsrecht uitsluit voor:
-
de direct geleverde digitale inhoud,
-
de diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn,
-
de geactiveerde of gepersonaliseerde goederen.
Om een retour te doen, moet je ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs voorleggen.
Stuur je aankoop alsjeblieft niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend: (indien van toepassing)
* Wijnen met dezelfde naam maar van een andere jaargang. In dat geval worden de verzendkosten niet terugbetaald.
* Wijnen die al geopend of gedeeltelijk gedronken zijn.
* Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat is of dat beschadigd is om redenen die niet aan een fout van onze kant te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na de levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om te bevestigen dat we het goed hebben ontvangen. Wij laten je ook weten of je verzoek tot terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of op je oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van je creditcard, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel zichtbaar is.
Neem daarna contact op met je bank. Vaak is er een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Als je na al deze stappen je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@lebaroudeurduvin.com.
Artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop worden helaas niet terugbetaald.
Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Wil je het in dat geval omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via contact@lebaroudeurduvin.com en stuur je artikel naar:
THE WINE VENTURE & CO
5 rue de la mairie
69380 Les Chères, France
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij de aankoop als cadeau was aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeautegoed ter waarde van je retour. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar je verzonden.
Als het artikel bij de aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de schenker het artikel eerst zelf wilde ontvangen om het je later te geven, sturen wij de terugbetaling naar de schenker, die dan zal weten dat je het artikel hebt geretourneerd.
Verzending
Om een product te retourneren, moet je het per post opsturen naar:
THE WINE VENTURE & CO
5 rue de la mairie
69380 Les Chères, France
Je betaalt zelf de verzendkosten om je artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten daarvan afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je omgeruilde product te ontvangen verschillen.
Als je een artikel met een waarde van meer dan 75€ verzendt, overweeg dan een verzendservice te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen, of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat je naar ons terugstuurt, zullen ontvangen.