Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder hacer una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como los alimentos, las flores o las revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos ni gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:

* Tarjetas regalo
* Software descargable

Las tarjetas regalo acreditadas no son reembolsables ni canjeables. Esta norma se ajusta al artículo L221-28 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), que excluye el derecho de desistimiento para:

• los contenidos digitales suministrados de inmediato,

• los servicios plenamente ejecutados antes de que finalice el plazo de desistimiento,

• los bienes activados o personalizados.

Para hacer una devolución, debes presentarnos un recibo o un justificante de compra.

Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

Hay algunas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial (si procede):

* Los vinos con el mismo nombre pero de otra añada. En ese caso, los gastos de envío no se reembolsarán. 
* Los vinos que ya se hayan abierto o consumido parcialmente.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original o que esté dañado por motivos que no se deban a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un e-mail para confirmarte que lo hemos recibido. También te informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar tu solicitud de reembolso.
Si tu solicitud se aprueba, se tramitará tu reembolso y se aplicará automáticamente un abono en tu tarjeta de crédito o en tu método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos con retraso o no recibidos (si procede)
Si todavía no has recibido tu reembolso, primero vuelve a consultar tu cuenta bancaria.
Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.
Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo hace falta un plazo de tramitación antes de que aparezca un reembolso.
Si después de seguir todos estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, por favor, escríbenos a contact@lebaroudeurduvin.com.

Artículos rebajados (si procede)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados no son reembolsables.

Cambios (si procede)
Solo sustituimos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en ese caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un e-mail a contact@lebaroudeurduvin.com y mándanos tu artículo a:

THE WINE VENTURE & CO

5 rue de la mairie

69380 Les Chères, France

Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito regalo por un valor igual al de tu devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, te enviaremos un vale regalo por correo postal.

Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que te lo regaló prefirió recibir primero el artículo para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso a esa persona y sabrá que has devuelto el artículo.

Envío
Para devolver un producto, debes enviarlo por correo postal a:

 

THE WINE VENTURE & CO

5 rue de la mairie

69380 Les Chères, France

Correrán de tu cuenta los gastos de envío de la devolución de tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de devolución se descontarán de él.

En función de dónde vivas, el plazo necesario para recibir el producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo que nos devuelves.