Återbetalningspolicy
RETURER
----
Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.
För att en vara ska kunna returneras måste den vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av produkter kan inte returneras. Färskvaror som livsmedel, blommor eller tidningar kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter för intim- eller hygienbruk, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor.
Andra varor som inte kan returneras:
* Presentkort
* Nedladdningsbar programvara
Redan laddade presentkort kan varken återbetalas eller bytas. Denna regel följer artikel L221-28 i franska Code de la consommation (konsumentlagen), som undantar ångerrätten för:
-
köp av digitalt innehåll som levereras omedelbart,
-
köp av tjänster som har fullgjorts helt innan ångerfristen har löpt ut,
-
köp av varor som har aktiverats eller anpassats.
För att göra en retur måste du visa upp ett kvitto eller annat köpbevis.
Skicka inte ditt köp till tillverkaren.
I vissa situationer beviljas endast delvis återbetalning (i förekommande fall):
* Viner med samma namn men av en annan årgång. I det fallet återbetalas inte fraktkostnaden.
* Viner som redan har öppnats eller delvis druckits.
* Varor som inte är i originalskick eller som har skadats av skäl som inte beror på ett misstag från vår sida.
* Varor som returneras mer än 30 dagar efter leveransen.
Återbetalningar (i förekommande fall)
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har fått den. Vi meddelar dig också vårt beslut om huruvida din begäran om återbetalning godkänns eller avslås.
Om din begäran godkänns behandlas återbetalningen och beloppet krediteras automatiskt ditt kreditkort eller ditt ursprungliga betalningssätt inom ett visst antal dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall)
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan dröja en tid innan återbetalningen syns officiellt.
Kontakta därefter din bank. Det tar ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning syns.
Om du har gått igenom alla dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på contact@lebaroudeurduvin.com.
Reavaror (i förekommande fall)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr kan reavaror inte återbetalas.
Byten (i förekommande fall)
Vi byter endast ut en vara om den är defekt eller skadad. Om du i så fall vill byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till contact@lebaroudeurduvin.com och skicka varan till:
THE WINE VENTURE & CO
5 rue de la mairie
69380 Les Chères, France
Presenter
Om den returnerade varan markerades som en present vid köpet och skickades direkt till dig får du ett presenttillgodohavande till samma värde som din retur. När vi har tagit emot den returnerade varan skickar vi ett presentkort till dig per post.
Om varan inte markerades som en present vid köpet, eller om givaren valde att först få varan skickad till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi återbetalningen till givaren, som då får veta att du har returnerat varan.
Frakt
För att returnera en produkt ska du skicka den per post till:
THE WINE VENTURE & CO
5 rue de la mairie
69380 Les Chères, France
Du står själv för fraktkostnaden när du returnerar din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras returkostnaden av från den.
Hur lång tid det tar innan du får din utbytta produkt kan variera beroende på var du bor.
Om du skickar en vara som är värd mer än 75 € bör du överväga att använda en fraktservice med spårning eller teckna en transportförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den vara du returnerar.