Widerrufsrecht

RÜCKGABEN

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Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Verschiedene Arten von Produkten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso nehmen wir keine Intim- oder Hygieneartikel, gefährlichen Stoffe oder entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

* Geschenkgutscheine
* Herunterladbare Software

Die aufgeladenen Geschenkgutscheine sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar. Diese Regelung entspricht Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation), der das Widerrufsrecht ausschließt für:

die sofort bereitgestellten digitalen Inhalte,
die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbrachten Dienstleistungen,
die aktivierten oder personalisierten Waren.

Für eine Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt: (falls zutreffend)

* Weine mit gleichem Namen, aber aus einem anderen Jahrgang. In diesem Fall werden die Versandkosten nicht erstattet.
* Weine, die bereits geöffnet oder teilweise getrunken wurden.
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet oder aus Gründen beschädigt ist, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit nötig, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@lebaroudeurduvin.com.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@lebaroudeurduvin.com und schicken Sie Ihren Artikel an:

THE WINE VENTURE & CO

5 rue de la mairie

69380 Les Chères, Frankreich

Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende den Artikel zunächst selbst erhalten wollte, um ihn Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Betrag dem Schenkenden, der dann erfährt, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

Versand
Um ein Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte per Post an:

THE WINE VENTURE & CO

5 rue de la mairie

69380 Les Chères, Frankreich

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.