Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY

----

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby zwrot był możliwy, artykuł musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi też znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić. Nie można zwracać towarów łatwo psujących się, takich jak żywność, kwiaty czy czasopisma. Nie przyjmujemy również produktów do użytku intymnego lub higienicznego, produktów niebezpiecznych ani łatwopalnych gazów lub cieczy.

Inne artykuły, których nie można zwrócić:

* Karty podarunkowe
* Oprogramowanie do pobrania

Doładowane karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Zasada ta jest zgodna z artykułem L221-28 francuskiego Code de la consommation (Kodeksu konsumenckiego), który wyłącza prawo odstąpienia od umowy w przypadku:

  • treści cyfrowych dostarczanych natychmiast,

  • usług w pełni wykonanych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,

  • towarów aktywowanych lub spersonalizowanych.



Aby dokonać zwrotu, musisz przedstawić paragon lub dowód zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.

W niektórych sytuacjach przysługuje wyłącznie częściowy zwrot pieniędzy: (w stosownych przypadkach)


* Wina o tej samej nazwie, ale z innego rocznika. W takim przypadku koszty wysyłki nie są zwracane. 
* Wina, które zostały już otwarte lub częściowo spożyte.
* Każdy artykuł, który nie jest w stanie oryginalnym lub jest uszkodzony z przyczyn niewynikających z naszego błędu.
* Każdy artykuł zwrócony po upływie ponad 30 dni od dostawy.

Zwrot pieniędzy (w stosownych przypadkach)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego artykułu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię również o naszej decyzji w sprawie zatwierdzenia lub odrzucenia Twojego wniosku o zwrot pieniędzy.
Jeśli Twój wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie przekazane na Twoją kartę kredytową lub na rachunek powiązany z pierwotną metodą płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy (w stosownych przypadkach)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przed zaksięgowaniem zwrotu często potrzebny jest pewien czas na jego przetworzenie.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@lebaroudeurduvin.com.

Artykuły przecenione (w stosownych przypadkach)
Zwrotowi pieniędzy podlegają wyłącznie artykuły w cenie regularnej. Niestety artykuły przecenione nie podlegają zwrotowi.

Wymiany (w stosownych przypadkach)
Wymieniamy artykuł wyłącznie wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w takim przypadku chcesz wymienić go na taki sam artykuł, wyślij nam e-mail na adres contact@lebaroudeurduvin.com i odeślij artykuł na adres:

THE WINE VENTURE & CO

5 rue de la mairie

69380 Les Chères, France


Prezenty
Jeśli zwracany artykuł został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości równej wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego artykułu wyślemy Ci pocztą bon podarunkowy.

Jeśli artykuł nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub jeśli darczyńca wolał najpierw sam otrzymać artykuł, aby później go Tobie podarować, zwrot pieniędzy otrzyma darczyńca, który dowie się w ten sposób, że zwróciłeś artykuł.

Wysyłka
Aby zwrócić produkt, musisz wysłać go pocztą na adres:

 

THE WINE VENTURE & CO

5 rue de la mairie

69380 Les Chères, France

Koszty wysyłki związane ze zwrotem artykułu ponosisz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty odesłania zostaną od niego odliczone.

Czas oczekiwania na wymieniony produkt może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Jeśli wysyłasz artykuł o wartości powyżej 75 €, rozważ skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przez Ciebie artykuł.