Política de reembolso

DEVOLUÇÕES

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A nossa política é válida durante 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não lhe podemos oferecer um reembolso nem uma troca.

Para poder beneficiar de uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e no mesmo estado em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Os bens perecíveis, como alimentos, flores ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos nem gases ou líquidos inflamáveis.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:

* Cartões de oferta
* Software descarregável

Os cartões de oferta creditados não são reembolsáveis nem trocáveis. Esta regra está em conformidade com o artigo L221-28 do Code de la consommation (Código do Consumidor francês), que exclui o direito de livre resolução para:

• os conteúdos digitais fornecidos imediatamente,

• os serviços plenamente executados antes do fim do prazo de livre resolução,

• os bens ativados ou personalizados.

Para efetuar uma devolução, deve apresentar-nos um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.

Há determinadas situações em que só é concedido um reembolso parcial: (se aplicável)

* Vinhos com o mesmo nome mas de uma colheita diferente. Neste caso, os portes de envio não serão reembolsados. 
* Vinhos que já tenham sido abertos ou parcialmente consumidos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original ou que esteja danificado por motivos não imputáveis a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail a confirmar a sua receção. Informá-lo-emos também da nossa decisão quanto à aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou no seu método de pagamento original, num prazo de um determinado número de dias.

Reembolsos em atraso ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver algum tempo até que o seu reembolso apareça oficialmente.
Em seguida, contacte o seu banco. Existe muitas vezes um prazo de processamento necessário antes de um reembolso aparecer.
Se, depois de seguir todos estes passos, ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de contact@lebaroudeurduvin.com.

Artigos em saldos (se aplicável)
Só os artigos a preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em saldos não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos um artigo se estiver defeituoso ou danificado. Se, nesse caso, pretender trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contact@lebaroudeurduvin.com e envie-nos o seu artigo para:

THE WINE VENTURE & CO

5 rue de la mairie

69380 Les Chères, França

Ofertas
Se o artigo devolvido tiver sido identificado como oferta no momento da compra e lhe tiver sido enviado diretamente, receberá um crédito de oferta de valor igual ao da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um vale de oferta pelo correio.

Se o artigo não tiver sido identificado como oferta no momento da compra, ou se o autor da oferta tiver preferido receber primeiro o artigo para lho oferecer mais tarde, enviaremos o reembolso ao autor da oferta, que ficará a saber que devolveu o artigo.

Envio
Para devolver um produto, deve enviá-lo pelo correio para:

 

THE WINE VENTURE & CO

5 rue de la mairie

69380 Les Chères, França

Os custos de envio para devolver o seu artigo ficam a seu cargo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de devolução serão deduzidos do mesmo.

Consoante o local onde vive, o prazo necessário para receber o produto trocado pode variar.

Se enviar um artigo de valor superior a 75 €, deverá considerar a utilização de um serviço de entrega que permita seguir o envio ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que recebamos o artigo que nos devolver.